Présentation du service
Accessible à tous publics sur les différents sites INSPÉ ainsi que sur le campus de la Meinau, le service d'assistance de proximité centralise les demandes et recherche dans un premier temps une solution par téléphone ou via la prise en main à distance.
Certaines demandes peuvent toutefois nécessiter l'intervention d'équipes techniques spécialisées afin de trouver une solution définitive.
L’équipe est composée de 6 personnes, réparties sur les différents sites.
Périmètre
Le service d'assistance de proximité intervient :
- dans le domaine du numérique, comme la connexion aux postes de travail et au compte Unistra, l’accès au Wi-Fi et pour l’assistance aux enseignements en mode comodal ou hybride
- dans le domaine de l’image et du son, comme la projection dans les amphithéâtres et salles de cours, ainsi que pour la production audiovisuelle (https://inspe-atelier.unistra.fr/)
Accueil physique de l'assistance informatique sur les sites INSPÉ
- Campus de la Meinau : du lundi au vendredi de 7h45 à 12h30 et de 13h15 à 17h
- Site de Colmar : du lundi au jeudi de 8h15 à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h à 13h
Accès au service par courriel
Ecrivez à support-inspe[at]unistra.fr
Accès au service par téléphone
03 88 43 83 33 pour le Campus de la Meinau
03 68 85 73 04 pour le site de Colmar
Pour plus d'infos : https://support.unistra.fr/ et https://services-numeriques.unistra.fr/